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宜都融媒訊（記者 夏夢瑤 關(guān)春玉）宜都AI政務(wù)助手“宜小嘟”近日正式上線運行，能為市民提供更加高效、便捷的政務(wù)服務(wù)體驗。

“宜小嘟”以DeepSeek前沿AI大模型技術(shù)為核心引擎，深度整合社會事務(wù)、企業(yè)開辦、公積金、不動產(chǎn)登記等高頻熱點領(lǐng)域的政務(wù)資源，通過梳理人社、醫(yī)保、公安、稅務(wù)、市場監(jiān)管等34個部門的1962項政務(wù)服務(wù)辦事指南、300余個高頻事項政策文件及常見問題，全天候為市民提供智能咨詢、精準(zhǔn)引導(dǎo)和個性化解答。

市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局政務(wù)服務(wù)與改革協(xié)調(diào)股股長周維介紹：“數(shù)據(jù)顯示，‘宜小嘟’日均處理咨詢量達(dá)300余次，問題識別準(zhǔn)確率提升至92%，業(yè)務(wù)辦理時長平均縮短40%，截至目前訪問量累計達(dá)2358次。”

該平臺構(gòu)建起龐大的政務(wù)知識庫，借助先進(jìn)的語義識別算法與反復(fù)問答訓(xùn)練，“宜小嘟”能夠精準(zhǔn)捕捉用戶意圖，無論是辦事指南查詢還是政策咨詢，均可實現(xiàn)即問即答。

市民江瑞雪對此深有感觸，她說：“我搜索了怎么查詢醫(yī)保業(yè)務(wù)，它給我的解答非常詳細(xì)，我覺得這個AI小助手確實是能幫我們解決問題的。”

目前“宜小嘟”已全面融入微信和宜都市人民政府門戶網(wǎng)站，廣大市民可選擇兩種方式開啟智能咨詢服務(wù)。

“第一種是通過手機(jī)微信搜索‘都好辦‘’服務(wù)號，在底部進(jìn)入‘宜小嘟’政務(wù)助手，然后在對話框里面輸入您想搜索的問題。第二種是通過宜都市人民政府門戶網(wǎng)站，在網(wǎng)站的右側(cè)有一個AI中問答，點擊就可以進(jìn)入‘宜小嘟’的政務(wù)助手頁面，同樣也是可以在對話框內(nèi)輸入您想咨詢的問題。”工作人員彭思琪介紹道。

此次創(chuàng)新推出“宜小嘟”，不僅是信息技術(shù)的迭代躍升，更是服務(wù)理念與效能的雙重蛻變，讓智慧服務(wù)觸手可及。

周維表示：“下一步，宜都市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局將搶抓人工智能發(fā)展機(jī)遇，持續(xù)深化DeepSeek在政務(wù)服務(wù)、政策查詢、營商環(huán)境、公文寫作等領(lǐng)域應(yīng)用創(chuàng)新，依托其海量數(shù)據(jù)分析與推理能力，為全市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)有力的智能支撐。”

（責(zé)編：李忠益 劉娟 審核：黨艷秋）