宜都融媒訊(通訊員 王燕華)陸城街道綜治(網(wǎng)格)中心按照“共同締造”的核心要義和實踐要求,充分發(fā)揮每一個基層網(wǎng)格員作用,通過一日雙巡、入戶連心、“圍樓夜話”、支部主題黨日活動的形式,以“家+”驛站為工作坊開展活動,匯聚民智激發(fā)民力,暢通訴求渠道,多舉措激發(fā)群眾內(nèi)生動力,實現(xiàn)共同締造美好生活的雙向奔赴。
“金杯銀杯不如老百姓的口碑”,陸城網(wǎng)格員的付出、努力、堅持得到了居民群眾的信任和贊許,一個個居民暖心小故事,匯集成一段群眾口碑印象匯,“一網(wǎng)在內(nèi),多元服務(wù)”,架起一座黨和政府與居民群眾之間的“連心橋”。
錦旗背后的三年堅守
“宜都是個溫暖的城市,‘至尊至誠 為民解憂’是我們對孫海玲最真誠的感謝!”這是陸城街道勝利社區(qū)在外居住三十多年的退伍老黨員章爺爺感慨頗多時說的一席話。
網(wǎng)格員孫海玲在3年的疫情期間,對經(jīng)常往返沈陽、上海及宜都的章爺爺夫妻兩人提供了許多幫助,章爺爺受到感召,在疫情期間購買抗疫物資捐贈給勝利社區(qū)?;⒛昴甑祝聽敔斮u掉了外地大城市的房子,決定攜一家老小落葉歸根,回到宜都這個溫情的小城市安度晚年。
勝利社區(qū)居民章爺爺攜老伴為勝利社區(qū)網(wǎng)格員孫海玲贈送錦旗
疫情期間,陸城網(wǎng)格員堅守“戰(zhàn)場”,沖鋒在一線,小網(wǎng)格凝聚大力量,織密基層疫情防控安全網(wǎng),用實際行動詮釋了基層工作人員的勇敢與擔(dān)當(dāng),打通服務(wù)居民的“最后50米”,贏得了群眾口碑。許多居民送錦旗表示感謝
“煙火氣”連起“黨群心”
“汪奶奶您最近身體還好嗎?”
“我現(xiàn)在很好,小彭啊,你上次找?guī)煾祹臀野惭b的煙霧報警器起大作用了,太謝謝你了!”
85歲的獨居老人汪奶奶,有次下樓丟垃圾的時候忘記家里廚房還燒著水,煙霧報警器拉起警報的聲音,正好被日常巡查的網(wǎng)格員彭燕妮聽到,她連忙給汪奶奶打電話,同時撥打火警電話,才避免了一次事故。
網(wǎng)格員彭燕妮仔細傾聽獨居老人的傾訴,了解其生活狀況。
網(wǎng)格雖小,連著千家萬戶,網(wǎng)格不大,但需要步步丈量。陸城網(wǎng)格員不管在巡查中發(fā)現(xiàn)的還是居民反映的問題,都會在第一時間處理。彭燕妮還多次組織“四雙”下沉黨員干部一起加班加點上門入戶進行防電詐宣傳和知識普及,為居民尤其是老年人下載“國家反詐中心”防電詐APP,手把手操作,做到不漏一戶、不落一人。
目前,東風(fēng)社區(qū)網(wǎng)格員共為轄區(qū)居民下載防電詐APP共計21352人次。大大增強了他們的防范意識,有效降低了群眾被詐風(fēng)險,牢牢守護住人民的“錢袋子”,加持他們過上“美日子”。
責(zé)任鑄就信任
“現(xiàn)在騙子太多,我問下我們的格格顧丹丹再說!”這是下沉黨員、其他部門協(xié)助入戶、電話聯(lián)系清江社區(qū)居民時,居民都會說的一句話。轄區(qū)的居民都很信任顧丹丹,顧丹丹親切的稱他們?yōu)椤拔业某柸罕姟保爡^(qū)內(nèi)一有什么風(fēng)吹草動,那些“朝陽群眾”就會馬上跟顧丹丹聯(lián)系,第一時間告訴她消息。
清江社區(qū)網(wǎng)格員顧丹丹走訪轄區(qū)商戶
遇到居民反應(yīng)的在一定時間段內(nèi)難以解決的問題時,她總是先向居民做好解釋、溝通工作,一旦遇到能夠解決問題的時機,她立即處理并及時反饋。在處理小區(qū)公共矛盾糾紛時,顧丹丹及時溝通相關(guān)單位予以協(xié)助;在處理矛盾糾紛等事件時,充分利用好轄區(qū)熱心居民、支部書記等力量,以提高解決不穩(wěn)定事件的時效性。
顧丹丹以高度的責(zé)任感和使命感,用真心真情為居民們排憂解難,贏得大家的認可與信任,默默地付出產(chǎn)生了虹吸效應(yīng),吸引了網(wǎng)格居民主動來守護“小網(wǎng)格”的“大平安”,共同締造網(wǎng)格的安寧生活。
“網(wǎng)”,包羅著居民生活中的喜怒哀樂;“格”,記載著居民的所需、所急、所盼。陸城網(wǎng)格員在走進群眾、服務(wù)群眾、解決問題時,牢記服務(wù)有禮可以贏得尊重,做事有力有理能夠獲得信任。正是這樣一張張有溫度的小網(wǎng)格,書寫出了一件件暖心的故事。陸城網(wǎng)格員惟以求真的態(tài)度專注于網(wǎng)格的工作,日復(fù)一日的堅持,年復(fù)一年的專注,信任也在日常點滴珍貴時光中積累沉淀。
(責(zé)編:劉娟 審核:黃金波)