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宜都融媒訊（通訊員 魯曉露）4月27日上午，“您點(diǎn)單，我送課”居宜娘家維權(quán)幫幫團(tuán)下基層巡講走進(jìn)陸城街道頭筆社區(qū)。

現(xiàn)場(chǎng)，宜昌市勞動(dòng)人事爭(zhēng)議人民調(diào)解委員、宜昌市婚姻家庭調(diào)解專家?guī)斐蓡T胡新橋授課《調(diào)解工作實(shí)操和要點(diǎn)》。圍繞人民調(diào)解的基本概念、人民調(diào)解的方法和技巧、人民調(diào)解工作的心得體會(huì)，并結(jié)合各類現(xiàn)實(shí)案例，分享多年實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，傳授了日常工作中碰到糾紛調(diào)解時(shí)的五類處理方法，即注重情感溝通，疏導(dǎo)和說服；注重道德感化，求同化異；注重法律分析，提示風(fēng)險(xiǎn)；注重欲抑先揚(yáng)，欲揚(yáng)先抑；注重各個(gè)擊破，多元化解。

授課氛圍活潑而嚴(yán)肅，干貨滿滿，進(jìn)一步提高了社區(qū)開展糾紛調(diào)解工作的理論水平。本次活動(dòng)還邀請(qǐng)了轄區(qū)小區(qū)物業(yè)、業(yè)委會(huì)成員參加聽課。

據(jù)悉，頭筆社區(qū)針對(duì)日常工作，每周四常態(tài)多形式開展賦能課堂，并以角色扮演情景再現(xiàn)等方式，分析應(yīng)急突發(fā)狀況處理，以優(yōu)化服務(wù)為目標(biāo)，不斷提升社區(qū)創(chuàng)新治理能力，力爭(zhēng)用更好的狀態(tài)，更高的服務(wù)質(zhì)量服務(wù)居民。

（責(zé)編：向姝 審核：黨艷秋）