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宜都融媒訊（通訊員 李慧）“小周，我是北門堤41號(hào)的居民，我家里的燃?xì)馊走€沒裝，預(yù)約了好幾次也沒預(yù)約上，聽說過了今年的十月一號(hào)就要收費(fèi)了，你們能不能幫著想想辦法？”

“小李，你上次說的撥打95797天然氣三件套預(yù)約安裝電話，我們打了，可是里面說的是普通話，我們說話她們聽不懂怎么辦？”

“小秦啊，八棟房小區(qū)的以高齡老人為主，對(duì)安裝天然氣三件套一竅不通，你們得想辦法呀！”

……

近日，宜都市枝城鎮(zhèn)解放路社區(qū)的網(wǎng)格員們?cè)谳爡^(qū)巡查時(shí)遇到一個(gè)同樣的問題：很多居民因?yàn)榘惭b燃?xì)馊椎氖露_。有的不會(huì)普通話，有的不知道如何撥打預(yù)約電話，有的甚至不懂安裝這個(gè)東西起什么作用。經(jīng)過初步統(tǒng)計(jì)，幾個(gè)網(wǎng)格內(nèi)未安裝天然氣的居民已達(dá)到上百戶。

三個(gè)臭皮匠賽過諸葛亮，網(wǎng)格員們經(jīng)過商量，決定以網(wǎng)格員的身份撥打95797，為居民們集體報(bào)裝。

天然氣公司經(jīng)過合理的調(diào)整，給解放路社區(qū)派來(lái)了安裝師傅小邵。格格們將轄區(qū)內(nèi)的安裝情況與邵師傅進(jìn)行對(duì)接，邵師傅建議從問題最大的7網(wǎng)格八棟房小區(qū)開始。

八棟房小區(qū)是格子內(nèi)最老的小區(qū)，外墻現(xiàn)在都還是紅磚，里面的燃?xì)庠O(shè)施就可想而知了，波紋管都還沒有入戶。利用改造入戶管道的這段時(shí)間，格格們將邵師傅的預(yù)約電話發(fā)在居民群和朋友圈里，并宣傳安裝燃?xì)馊椎谋匾院椭匾?。每天的安裝結(jié)束后，格格們又在居民群里核對(duì)邵師傅統(tǒng)計(jì)出來(lái)的信息：上報(bào)了地址和電話的是否正確，只報(bào)了地址沒報(bào)電話的幫著查電話，只在群里喊了一聲沒報(bào)具體情況的又提醒他們加師傅的微信……

經(jīng)過半個(gè)月的走街串巷，前期預(yù)約過的居民，家里的燃?xì)馊滓呀?jīng)順利安裝。后期的安裝工作格格們還在繼續(xù)跟進(jìn)，爭(zhēng)取上報(bào)一戶解決一戶。

“小李，我的燃?xì)馊籽b好了，昨天報(bào)裝的今天就裝好了，謝謝!”9月19日，家住解放路社區(qū)的楊阿姨在居民群里發(fā)來(lái)了感謝的話。

收集社情民意，當(dāng)好居民聯(lián)絡(luò)員。網(wǎng)格員們通過入戶巡查了解居民反映的實(shí)際問題，將群眾的急難愁盼問題解決在百姓家中和田間地頭，真正做到“民有所呼，我有所應(yīng)”。

（責(zé)編：李華 向姝  審核：黨艷秋）