宜都融媒訊(通訊員 萬紅艷)“這次來住院我放心多了,辦理手續(xù)、做檢查都有人陪,完全不用我自己操心啦?!?span style="text-indent: 2em;">經(jīng)常在松宜礦區(qū)衛(wèi)生院療養(yǎng)住院的李爺爺患有慢性阻塞性肺氣腫,子女都在外地,腿腳也不便,以往來院就診的時(shí)候,獨(dú)自推著輪椅來來去去,十分不便。這次來院,全程有志愿者陪伴左右,這讓他在寒冷的天氣里體會到了別樣溫情。
近日,氣溫下降,呼吸道感染患者增多,松宜礦區(qū)衛(wèi)生院班子成員通過“院長走流程”換位體驗(yàn)活動,發(fā)現(xiàn)大部分老年患者來院就診時(shí),無親屬陪護(hù),就診過程中存在諸多不便。為進(jìn)一步提高群眾就醫(yī)體驗(yàn),醫(yī)院黨支部經(jīng)過討論,決定安排支部黨員輪流擔(dān)任陪診志愿者,對無人陪護(hù)的老年或行動不便患者,提供全程陪診服務(wù)。
“在今后的工作中,我院將以提升群眾滿意度和獲得感為抓手,從‘小’處入手,在‘微’上著力,持續(xù)關(guān)注群眾就醫(yī)中的細(xì)節(jié)問題,打造‘發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,優(yōu)化提升’的閉環(huán)服務(wù)模式?!彼梢说V區(qū)衛(wèi)生院院長袁道國表示。
(責(zé)編:向姝 李華 審核:黨艷秋)