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宜都融媒訊（通訊員 鄧唯）“快叫鄧媽媽早上好！”近段時(shí)間以來(lái)，陸城街道錦江社區(qū)網(wǎng)格員鄧唯在巡查時(shí)遇到居民李阿姨，她都會(huì)熱情地讓孫子給鄧唯問(wèn)好。

鄧唯一手抱起迎面而來(lái)的“小可愛(ài)”，一邊與李阿姨聊起了家常。不知情的人還以為，這是母女在嘮嗑。其實(shí)，這親如家人的友好還跟“持久”地噪音擾民問(wèn)題得到圓滿解決有關(guān)。

2020年9月，李阿姨一家入住厚德苑小區(qū)。喬遷新居本是一件值得高興的事，可是兒媳婦的主臥緊挨一家商鋪，商鋪的空調(diào)工作起來(lái)“不眠不休”，這讓懷有身孕的兒媳婦倍受空調(diào)外機(jī)轟鳴聲的侵?jǐn)_，夜夜失眠。李阿姨唯恐這番折騰影響了兒媳婦和未出生的小孫孫。于是，便向正在入戶走訪的網(wǎng)格員鄧唯傾倒“苦水”。

得知這一情況后，鄧唯一連數(shù)日在居民家中實(shí)地查聽(tīng)噪音情況，同時(shí)與所屬商鋪老板溝通空調(diào)外機(jī)存在的問(wèn)題。多次對(duì)外機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行實(shí)地查看，空調(diào)維修師傅還從專業(yè)角度證實(shí)了空調(diào)外機(jī)不存在運(yùn)行故障。

一邊是商戶的合法正常經(jīng)營(yíng)，一邊是居民的身體健康確實(shí)受到侵?jǐn)_。主機(jī)沒(méi)問(wèn)題，噪音從哪來(lái)？無(wú)奈之下的鄧唯，轉(zhuǎn)而向社區(qū)民警求助，咨詢此類“噪音”擾民問(wèn)題的處理辦法。隨后，接到投訴的市環(huán)保局多次實(shí)地進(jìn)行監(jiān)測(cè)，但實(shí)際測(cè)量結(jié)果噪音分貝并未超標(biāo)，無(wú)法以噪音擾民問(wèn)題進(jìn)行執(zhí)法處理。

事情的轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在黨員進(jìn)社區(qū)“四雙”報(bào)到后，鄧唯把目光投向在小區(qū)居住的黨員身上。在大家的共同努力下，商鋪老板同意加裝空調(diào)外機(jī)降噪板，并承諾在一個(gè)月內(nèi)安裝到位。

眼看問(wèn)題即將解決，但李阿姨一家卻在這個(gè)時(shí)候?qū)r(shí)間拖延太久表示不滿。這一行為讓商鋪老板也極為生氣，加裝空調(diào)外機(jī)降噪板因此不了了之。至此，空調(diào)外機(jī)深夜噪音擾民問(wèn)題再次被擱置，陷入僵局！

雖然多次調(diào)解無(wú)果，鄧唯卻沒(méi)有放棄。此后的日子，鄧唯一如既往開(kāi)展入戶走訪，每次走到李阿姨那棟樓都會(huì)去看看剛出生的“小可愛(ài)”，有時(shí)候還同李阿姨分享育兒心得。巡查累了就到商鋪歇歇腳、聊聊天、購(gòu)購(gòu)物。周而復(fù)始，逐漸消散了各自內(nèi)心的怨氣，打開(kāi)了各自的心結(jié)，創(chuàng)造了平穩(wěn)化解矛盾的機(jī)會(huì)。

時(shí)間來(lái)到了2023年，突然有一天，商鋪老板喊住了鄧唯：“小鄧，我重新裝了一臺(tái)空調(diào)外機(jī)，你去李阿姨家聽(tīng)聽(tīng)還有沒(méi)有噪音？”鄧唯高興地連聲答應(yīng)，大步流星就朝李阿姨家跑。

經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，空調(diào)外機(jī)的噪音已經(jīng)明顯降低，李阿姨一家的生活又恢復(fù)了平靜。

經(jīng)過(guò)兩年多的“拉扯”，網(wǎng)格員鄧唯用自己的堅(jiān)持感動(dòng)了商鋪老板，問(wèn)題終于解決。從此，居民之間多了一份寧?kù)o祥和。

（責(zé)編：李華 向姝  審核：黨艷秋）