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宜都融媒訊（通訊員 曹曉夢(mèng)）1月12日上午，名都社區(qū)2024年第一期物業(yè)微論壇開(kāi)講。

本期物業(yè)微論壇主要是商議2024年物業(yè)工作的具體事務(wù)，比如確定小區(qū)需求清單，商議物業(yè)“綜”醫(yī)小處方運(yùn)行、閉環(huán)方式，征集今年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要內(nèi)容等。

考慮到每個(gè)小區(qū)需要由物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)、社區(qū)干部、網(wǎng)格員針對(duì)該小區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行討論，所以本次物業(yè)微論壇采取分小區(qū)，相關(guān)人員圍坐的方式，便于更好地溝通交流。

據(jù)悉，名都社區(qū)今年在物業(yè)微論壇基礎(chǔ)上開(kāi)創(chuàng)了物業(yè)“綜”醫(yī)小處方做法。采用“望聞問(wèn)切”四步診療法，望——“一日雙巡”觀民情；聞——“家+驛站”聽(tīng)心聲；問(wèn)——“圍樓夜話(huà)”集民意；切——“對(duì)癥施策”去頑疾，即在日常工作中，網(wǎng)格員通過(guò)一日雙巡，將“家+”驛站接待居民、圍樓夜話(huà)等方式收集的小區(qū)物業(yè)問(wèn)題整理分類(lèi)，每周一例會(huì)上進(jìn)行集中商議討論，提出建議方案，然后點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)給物業(yè)公司；物業(yè)公司在收到小處方后，在社區(qū)建議的基礎(chǔ)上，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行整改處理，將完成情況反饋給社區(qū)，并在物業(yè)微論壇上，對(duì)未完成的清單進(jìn)行集中討論，拿出解決方案；對(duì)已完成的清單再次復(fù)盤(pán)，防止反彈。

“我們持續(xù)將‘物業(yè)微論壇’及‘綜’醫(yī)小處方作為物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效的重要抓手，直面物業(yè)服務(wù)工作中的難點(diǎn)痛點(diǎn)，在這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)‘發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考對(duì)策、提出方案、聚力解決、事后評(píng)價(jià)’的一整套閉環(huán)管理，以促進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的大提升?！泵忌鐓^(qū)黨委書(shū)記杜柯表示。

（責(zé)編：李華 向姝  審核：黨艷秋）