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宜都融媒訊 “上車后讓我坐穩(wěn)再付款，一再提醒我，怕我摔倒，貼心的服務(wù)，讓我感動(dòng)……”近日，宜都華運(yùn)公司收到一封熱心市民手寫的表?yè)P(yáng)信，信中對(duì)702線女駕駛員陳橋表示了感謝。

陳橋是華運(yùn)公司“宜都芳華”女子班組中的一員，這個(gè)班組剛剛被宜都市總工會(huì)予以通報(bào)表?yè)P(yáng)。

“這位女師傅開車很平穩(wěn)，對(duì)車上的老年人也很照顧，那種善意的微笑，親切的話語(yǔ)，讓我覺得夏天的公交車不再是燥熱的……”憑借樸實(shí)熱情、真誠(chéng)有禮、貼心細(xì)致的服務(wù)，陳橋獲得了乘客的肯定和贊賞。

自入職以來(lái)，在8米車廂內(nèi)，陳橋一趟又一趟地將乘客送往目的地。熟悉的公交線路每天承載著不同的陌生面孔，也記錄了陳橋與公交車的駕駛故事。

成為一名出色的“女司機(jī)”并沒有想象中那么簡(jiǎn)單。剛?cè)肼殨r(shí)，陳橋精神壓力特別大，“這么多人坐我的車，我可千萬(wàn)不能出差錯(cuò)！”

細(xì)心的“傳幫帶”師傅發(fā)現(xiàn)了她的顧慮，于是主動(dòng)找她聊天：“新手上路，別害怕，你就握好方向盤，看好路況，顧好眼前?！?/p>

慢慢地，陳橋建立了自信，終于握緊了手中的方向盤。

陳橋坦言：“最難熬的就是早出晚歸的工作時(shí)間，如果開早班車，凌晨五點(diǎn)就得起床，如果開晚班車，則要等到晚上七八點(diǎn)才能下班?！痹隈{駛過程中，如果遇上堵車，連去個(gè)洗手間，好好喝口水的時(shí)間都沒有。

“既然選擇了，就不能輕言放棄！每當(dāng)看到乘客到達(dá)目的地后滿意的笑容，感覺一切的付出都是值得的?！本瓦@樣，靠著對(duì)這份工作的熱愛，以及工作帶來(lái)的快樂和成就感，陳橋一路堅(jiān)持了下來(lái)。

在日常工作中，陳橋總是以一個(gè)女性特有的細(xì)膩，為乘客提供及時(shí)周到的服務(wù)。遇到老弱孕幼，她積極為他們協(xié)調(diào)座位；遇到不熟悉路線的乘客，她總能耐心地為其解答。她所在的702線，單程28公里，途經(jīng)29個(gè)站點(diǎn)，用時(shí)1個(gè)多小時(shí)，這個(gè)行程陳橋每天至少往返8次，“當(dāng)你愿意為乘客多想一點(diǎn)，也許就能讓他們的出行變成一段美好的回憶?！痹谥芏鴱?fù)始的交通線路中行駛，陳橋說自己并不覺得枯燥無(wú)聊，“因?yàn)榭梢允斋@一張張不同的笑臉?！?/p>

成為全域公交駕駛員以后，陳橋更是時(shí)刻緊繃安全這根弦。在日常行車過程中，她嚴(yán)格做好“一控三防”工作，堅(jiān)持做到“一慢，二看，三通過”，不開快車、斗氣車。她說，自己的責(zé)任就是將乘客安全送到目的地，所以絕對(duì)不能掉以輕心。入職以來(lái)，她駕駛公交車未發(fā)生安全交通事故，也從未發(fā)生過任何服務(wù)質(zhì)量投訴，她以真誠(chéng)的付出和踏實(shí)的工作作風(fēng)，贏得了廣大乘客的贊譽(yù)和公司的認(rèn)可。

“沒想到每天都會(huì)做的小事，乘客會(huì)特意寫來(lái)感謝信。”收到表?yè)P(yáng)信后，陳橋表示，自己的服務(wù)得到了乘客的肯定，心里很開心，并說在今后的工作中，將繼續(xù)做好本職工作，全力服務(wù)好廣大市民乘客。

（責(zé)編：李華 向姝  審核：黨艷秋）