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宜都融媒訊（通訊員 劉艷）近日，市婦幼保健院在“院長(zhǎng)走流程”活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，體檢中心在登記處、檢驗(yàn)處、彩超室多次出現(xiàn)患者排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。為減少體檢對(duì)象等待時(shí)間，該院多措并舉，確保體檢高峰工作的有序開(kāi)展。

開(kāi)專場(chǎng)。為緩解體檢“小高峰”，市婦幼保健院體檢中心開(kāi)設(shè)專場(chǎng)服務(wù)，凡是團(tuán)體體檢對(duì)象達(dá)40人以上，抽調(diào)行政、醫(yī)護(hù)部、保健科等職能部門人員開(kāi)專場(chǎng)，做好超聲登記、血壓監(jiān)測(cè)、大廳引導(dǎo)等服務(wù)。同時(shí)，還招募2名志愿者加入到專班服務(wù)中，做好引導(dǎo)咨詢服務(wù)。

優(yōu)流程。為縮短等候時(shí)間，避免重復(fù)排隊(duì)，市婦幼保健院體檢中心采取多項(xiàng)措施優(yōu)化服務(wù)流程，每個(gè)區(qū)域都安排充足的人員進(jìn)行體檢指引，靈活分流超聲檢查，使現(xiàn)場(chǎng)井然有序，忙而不亂，大大節(jié)約了體檢時(shí)間。

暖服務(wù)。市婦幼保健院體檢中心大廳內(nèi)，每天提供各類牛奶、豆?jié){、雞蛋和水果等食品，讓體檢者在檢查結(jié)束后第一時(shí)間吃上營(yíng)養(yǎng)早餐，同時(shí)，還發(fā)放一份免費(fèi)早餐券和停車券，用一系列溫情舉措暖了人心。

下一步，市婦幼保健院將繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)“院長(zhǎng)走流程”活動(dòng)，始終堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，在體驗(yàn)中找不足、督整改、優(yōu)服務(wù)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)環(huán)境，提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)感。

（責(zé)編：李華 向姝 審核：黨艷秋）