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宜都融媒訊（通訊員 梁柔雪 張宏）為全方位保護(hù)游客的合法權(quán)益，提供安全、便利、溫馨的旅游消費(fèi)環(huán)境，7月23日，三峽千古情景區(qū)消費(fèi)維權(quán)站正式掛牌啟用。

市市場(chǎng)監(jiān)督管理局抽調(diào)21人組建工作專(zhuān)班，全天候入駐三峽千古情景區(qū)消費(fèi)維權(quán)站，建立游客現(xiàn)場(chǎng)投訴快速處置機(jī)制，常態(tài)化開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)、投訴處置工作，切實(shí)維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。

事前抓防范，通過(guò)組織集中培訓(xùn)，重點(diǎn)講解經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中注意事項(xiàng)和禁止行為，以及違法經(jīng)營(yíng)將承擔(dān)的后果，為各商家樹(shù)立守法依規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)。

事中強(qiáng)引導(dǎo)，在商家入駐后，市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員帶著各種宣傳資料、深入景區(qū)挨家逐戶(hù)查擺問(wèn)題，指導(dǎo)規(guī)范整改；積極聯(lián)絡(luò)景區(qū)管理單位，引導(dǎo)其對(duì)景區(qū)商家加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理。

事后化糾紛，成立消費(fèi)維權(quán)站，派駐工作人員輪流駐守景區(qū)，確保消費(fèi)糾紛實(shí)時(shí)得到解決，同時(shí)將景區(qū)錄入全國(guó)12315平臺(tái)ODR（在線(xiàn)消費(fèi)糾紛解決機(jī)制）數(shù)據(jù)庫(kù)，確保消費(fèi)糾紛處理在一線(xiàn)、解決在基層、化解在源頭。

景區(qū)消費(fèi)維權(quán)站將積極發(fā)揮“響應(yīng)快、受理快、處理快”的優(yōu)勢(shì)，切實(shí)維護(hù)廣大游客合法權(quán)益，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。

（責(zé)編：向姝 李華 審核：黨艷秋）