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宜都融媒訊（通訊員 鄭曉法）作為宜都市第一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合救助服務(wù)試點(diǎn)平臺(tái)，五眼泉鎮(zhèn)綜合救助服務(wù)站自今年8月22日建成運(yùn)營(yíng)以來(lái)，按照分層分類救助原則，強(qiáng)化民政、醫(yī)保、鄉(xiāng)村振興等多部門聯(lián)動(dòng)，融合社會(huì)慈善資源，通過(guò)“政策+服務(wù)”“物質(zhì)+服務(wù)”“賦能+服務(wù)”等多元多維救助模式，為困難群眾打造了一個(gè)平臺(tái)，提供綜合高效的救助服務(wù)。

推進(jìn)“政策+服務(wù)”救助模式，擴(kuò)大救助工作的覆蓋范圍和提升實(shí)效性。借助綜合救助服務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目的平臺(tái)，全面運(yùn)用社會(huì)救助工作聯(lián)席會(huì)議制度，將多個(gè)相關(guān)部門的政策和救助資源進(jìn)行有效整合，提高救助效率。此外，在原有困難群眾數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，借助大數(shù)據(jù)比對(duì)、網(wǎng)格化摸排、鐵腳板走訪，充分發(fā)揮“線上預(yù)警+線下巡防”主動(dòng)發(fā)現(xiàn)機(jī)制，由傳統(tǒng)的困難群眾主動(dòng)申請(qǐng)救助，救助站被動(dòng)受理這一模式發(fā)展到主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)救助新機(jī)制，推動(dòng)從最初的“人找政策”“有需必應(yīng)”，轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦摹罢哒胰恕薄耙缓舭賾?yīng)”，有效促進(jìn)了部門資源共享、救助對(duì)象擴(kuò)圍和救助效果的持續(xù)提升。

推動(dòng)“物質(zhì)+服務(wù)”救助模式，提高困難群眾的生活滿意度。困難群眾生活過(guò)得好不好，一直是各級(jí)黨委政府牽掛的心頭事。五眼泉鎮(zhèn)綜合救助站自成立起來(lái)，積極發(fā)揮其社會(huì)功能，形成由政府主導(dǎo)、社會(huì)參與，統(tǒng)籌運(yùn)用政府資源和社會(huì)資源的救助模式，實(shí)現(xiàn)救助模式精準(zhǔn)化、類別化及個(gè)性化，針對(duì)特困老人的不同需求，救助站創(chuàng)新推出了“調(diào)研發(fā)現(xiàn)—需求研判—幫扶定制—個(gè)性服務(wù)—跟蹤反饋”的全程服務(wù)體系，并建立了自理、輕度失能、半失能三個(gè)級(jí)別的特困人員分類管理機(jī)制，分別提供每月4小時(shí)、6小時(shí)和8小時(shí)的居家照料服務(wù)，以此構(gòu)建起層次分明、分類實(shí)施、時(shí)間靈活的保障體系。同時(shí)，救助站依據(jù)“一戶一方案”的原則，設(shè)計(jì)了針對(duì)個(gè)體的專業(yè)服務(wù)計(jì)劃。借由這一救助模式，為特困老人打造了“身心社靈”的全方位陪伴式服務(wù)，營(yíng)造了一個(gè)充滿關(guān)愛(ài)和溫度的救助環(huán)境。

推出“賦能+服務(wù)”救助模式，豐富困難群眾的精神文化生活。在關(guān)注對(duì)困難群眾物質(zhì)援助的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步滿足其精神層面的需求。五眼泉鎮(zhèn)綜合救助站以老年助餐服務(wù)作為“引線”，延伸到特困老人的居家安全、生活環(huán)境、個(gè)人衛(wèi)生、幫買代辦、協(xié)助就醫(yī)等。同時(shí)，開(kāi)展“美味故事”品牌服務(wù)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)層面組織老人和志愿者共同捏餃子、做包子、搓湯圓，同席共食，消除特困老人的拘束感。社工定期走訪，提供代買代辦、義剪清潔等服務(wù)，并與愛(ài)心商戶、黨員志愿者合作，以低償或無(wú)償方式滿足特困老人的需求，確保其基本生活改善，使特困老人空巢不空心，得到溫暖和關(guān)懷。

截至目前，五眼泉鎮(zhèn)綜合救助站為困難群眾提供物品代購(gòu)8次、助醫(yī)助潔5次、協(xié)助就醫(yī)1次、探訪精神慰藉30次，鏈接社會(huì)慰問(wèn)物資價(jià)值5000余元。下一步，該救助站將繼續(xù)堅(jiān)持以困難群眾的需求為導(dǎo)向，建立包含民政、醫(yī)保、教育等部門的救助政策“溫暖清單”，通過(guò)宣傳手冊(cè)、視頻短片和流程圖讓群眾了解可享受的救助政策；實(shí)行社會(huì)救助“一站式”辦理，實(shí)現(xiàn)一次申請(qǐng)、多部門聯(lián)動(dòng)，簡(jiǎn)化辦理流程。此外，還會(huì)繼續(xù)凝聚社會(huì)力量，提供包括生活必需服務(wù)在內(nèi)的多元志愿服務(wù)，并通過(guò)拓展公益慈善和社會(huì)組織參與，構(gòu)建“政府救助+慈善幫扶”模式，多渠道滿足困難群眾的多樣化救助需求。

（責(zé)編：向姝 李華 審核：黨艷秋）