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宜都融媒訊（通訊員 劉麗媛）為提升行政審批服務(wù)效能，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高群眾滿意度，松木坪鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心提檔升級(jí)，通過(guò)“三機(jī)制”著力打造“黨建+政務(wù)”服務(wù)新格局，延伸服務(wù)觸角，助推便民服務(wù)工作全面提質(zhì)增效。

推行服務(wù)“清單制”。推出“菜單式+保姆式”便民服務(wù)。該鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立綜合窗口2個(gè)，專窗3個(gè)，幫辦代辦窗口4個(gè)。實(shí)現(xiàn)群眾在政務(wù)端提交、工作人員后臺(tái)審批、受理窗口快速出件的辦件新模式，確保群眾辦事只進(jìn)“一扇門(mén)”，告別辦事“多頭跑”。全鎮(zhèn)線上線下共辦理事項(xiàng)15281件，幫辦代辦事項(xiàng)1300余項(xiàng)。

強(qiáng)化管理“體系制”。構(gòu)建覆蓋全鎮(zhèn)的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新體系。先后召開(kāi)全鎮(zhèn)政府服務(wù)事項(xiàng)暨“一網(wǎng)通辦”專題培訓(xùn)會(huì)2次，對(duì)全鎮(zhèn)11名網(wǎng)格員、9名窗口人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)5次，大力推行黨員干部服務(wù)承諾制、幫辦代辦制、上門(mén)服務(wù)制，努力實(shí)現(xiàn)村民“辦事不進(jìn)市，就能辦成事”的目標(biāo)。

提升質(zhì)效“評(píng)價(jià)制”。建立為民服務(wù)質(zhì)量和成效監(jiān)督機(jī)制，在鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立意見(jiàn)箱、群眾好差評(píng)、紀(jì)委監(jiān)督崗，公布“辦不成事反映熱線”，杜絕“服務(wù)態(tài)度冷臉、服務(wù)效率延時(shí)、服務(wù)質(zhì)量有差錯(cuò)、服務(wù)結(jié)果有投訴”等服務(wù)問(wèn)題。以高效服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)的態(tài)度予民便利。受到群眾好評(píng)，共收到群眾感謝信6封、錦旗1面。

（責(zé)編：向姝 審核：黃金波）