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宜都融媒訊（通訊員 彭嬌楊）“感謝您幫忙找回檔案，解決了我的入職問題，我可以安心上班啦！”不久前，袁云芬通過信訪渠道向市教育局咨詢學籍檔案問題。原來因就讀學校歷經(jīng)撤并、遷址等諸多原因，袁云芬多年前的學籍檔案不完善。市教育局多方協(xié)調(diào)市檔案館等部門，最終使袁云芬的學籍檔案“失而復得”。

據(jù)了解，《信訪工作條例》實施一年以來，市教育局先后建立完善全市教育系統(tǒng)信訪工作《關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項接訪辦信程序的通知》《信訪維穩(wěn)工作方案》《信訪問題分析研判會制度》《信訪工作臺賬管理制度》《信訪檔案管理制度》等五項規(guī)章制度，并在強化學習宣傳、推動責任落實等方面持續(xù)加力，著力解決好群眾身邊“急難愁盼”問題。

同時，市教育局將《領(lǐng)導班子成員接訪情況統(tǒng)計臺賬》等系列臺賬作為落實五項規(guī)章制度的重要抓手，2023年1月開始推行“月通報、季考核、年兌現(xiàn)”信訪工作監(jiān)督考核辦法，突出“臺賬記錄完善準確、解析問題原因精準、整改提升目標清晰、統(tǒng)計數(shù)據(jù)應用規(guī)則清楚”標準進行考核。全覆蓋多渠道大力宣傳信訪“碼上行”，確保網(wǎng)上信訪投訴渠道人人知曉，投訴方法人人會操作，接訪室內(nèi)面對面聽訴求、解難題、化心結(jié)，堅持矛盾源頭治理，困難“就地吸附”。

“我們堅持把法治思維和法治方式貫穿信訪工作的全過程，讓信訪人逐漸形成辦事依法、遇事找法、解難用法的意識，有效推動信訪問題‘小事不出校（園）及時化解，大事不出教育局妥善化解，難事不出宜都市就地化解’?！笔薪逃中旁L干部毛善勇表示。

今年2月，市教育局還被評為宜都市“2022年度信訪工作優(yōu)秀單位”。

（責編：向姝 審核：黨艷秋）