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宜都融媒訊（通訊員 章華蓉）6月19日下午三點左右，客戶李女士急匆匆地來到湖北銀行宜都支行，“快幫我把90萬元定期存款支取到活期賬戶，再幫忙開通手機銀行大額轉賬功能，著急用。”李女士語氣非常急切，一邊催促柜臺工作人員辦理相關業(yè)務，一邊稱提前支取存錢是用于買房買車。

柜員譚魏婷在辦理業(yè)務過程中發(fā)現(xiàn)李女士一直與他人通過微信聯(lián)系，隨即產(chǎn)生警惕，并緊急聯(lián)系大堂經(jīng)理余永婷共同對客戶進行更加細致的詢問和風險提示。

余永婷對李女士頗為了解，溝通過程中發(fā)現(xiàn)她對轉賬對象、轉款用途等閃爍其詞，只是不停地跟某微信好友聯(lián)系，看到自己靠近就趕忙用手遮擋聊天記錄，再加上李女士平時不會操作手機銀行，現(xiàn)在突然要開通大額轉賬功能，存在明顯異常。

為了穩(wěn)住李女士讓銀行工作人員有足夠的時間來證實電信詐騙的事實，余永婷告知其大額定期存款需預約才能支取，并建議她與家人一起來辦理。隨后，銀行工作人員又與李女士家人取得聯(lián)系核實情況，得知其家中近期并無大額資金需求，且家人對李女士提前支取存款也不知情。

綜合上述情況，湖北銀行宜都支行工作人員懷疑李女士可能遭遇了電信詐騙。此時的李女士情緒已經(jīng)非常激動，憤然地離開了銀行柜臺，10分鐘后她再次返回營業(yè)大廳，強烈要求先部分支取30萬元定期存款，被工作人員婉拒后又在網(wǎng)點外接聽電話30余分鐘。

為保護李女士資金安全，湖北銀行宜都支行工作人員一邊繼續(xù)與其家人聯(lián)系，一邊對其賬戶進行了只收不付保護控制。

李女士家人很快趕到了網(wǎng)點。原來19日當天上午，李女士接到一陌生電話，對方稱李女士涉嫌一起由上海市公安局偵破的非法洗錢案件，現(xiàn)由宜昌市公安局協(xié)助偵辦，需要配合調查，并通過微信向李女士發(fā)送了一份有其照片和身份信息的刑事逮捕令，表示其如果不把保證金存入指定賬戶，公安機關將對她實施抓捕。

通過視頻通話，對方營造了公安局內部辦公環(huán)境及身著警服的影像背景。取得了李女士的信任后，對方又一步步誘導其到各銀行辦理轉賬業(yè)務。在來到湖北銀行宜都支行柜臺前，李女士就已在其他銀行提前支取了4.5萬元存款。

了解事件經(jīng)過后，湖北銀行宜都支行工作人員已基本確定李女士遭遇了電信詐騙，并及時報了警。

6月20日，李女士及家人再次來到湖北銀行宜都支行，專程送來感謝信，對銀行工作人員“火眼金睛”識騙局，用責任心和專業(yè)能力為其挽回巨額損失表示衷心感謝。銀行工作人員再次以案說險，對李女士及家人一行普及了電信詐騙常見手法和預防措施，并讓李女士刪掉對方微信，并下載安裝了國家反詐中心APP。

（責編：黃金波 李華 審核：黨艷秋）