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部門動態(tài)

共享營業(yè)廳來了!“水電氣網(wǎng)”一站通辦
發(fā)布日期:2023-08-03 來源:市住建局 編輯:宜都融媒體

宜都融媒訊 “真的是太方便了,一個(gè)窗口就能把水電氣網(wǎng)幾項(xiàng)業(yè)務(wù)全部辦理了,不像之前還要分別去不同的地方,確實(shí)是一件大好事。”家住湖北省宜都市陸城街道名都社區(qū)的居民李大山提起這次辦事的經(jīng)過,不由得豎起大拇指點(diǎn)贊叫好。

今年7月26日,宜都市首批四家“水電氣網(wǎng)”共享營業(yè)廳正式掛牌成立,市民只需前往其中的一家營業(yè)廳即可同時(shí)辦理另外三家業(yè)務(wù),讓群眾跑一次腿,進(jìn)一家門,就可以辦多家事,有效解決“來回跑”“多次跑”“無效跑”問題,切實(shí)提升民生服務(wù)水平,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

在推進(jìn)共享營業(yè)廳過程中,由宜都市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局牽頭,聯(lián)合宜都市經(jīng)商局、宜都市政務(wù)數(shù)據(jù)局等行業(yè)部門,整合供水、供電、供氣、移動、聯(lián)通等7家專營單位的服務(wù)內(nèi)容,按照政府主導(dǎo)、行業(yè)協(xié)同、用戶受益的共享聯(lián)辦服務(wù)新模式,在城區(qū)內(nèi)開辟宜都市政務(wù)服務(wù)中心、宜都市自來水公司營業(yè)廳、陸城供電服務(wù)站營業(yè)廳、宜都深燃公司營業(yè)廳等4個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),上線運(yùn)營宜都市“水電氣網(wǎng)”共享營業(yè)廳一站式公用事業(yè)綜合服務(wù)平臺,實(shí)現(xiàn)四項(xiàng)業(yè)務(wù)“一網(wǎng)受理、一次審批、一窗通辦”。

同時(shí),針對不同的用戶群體,共享營業(yè)廳采用線上、線下協(xié)同服務(wù)模式開展工作;即線上用戶可以通過關(guān)注企業(yè)微信公眾號、下載微信小程序或手機(jī)APP等,隨時(shí)隨地進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)掌上辦理;線下設(shè)立幫辦專員,對特殊人群幫助辦理水電氣網(wǎng)咨詢、繳費(fèi)、報(bào)裝、預(yù)約等業(yè)務(wù),因人而異,分類施策,協(xié)同推進(jìn),真正讓群眾滿意、讓企業(yè)受益、讓服務(wù)舒心,推動形成良好的社會風(fēng)尚;據(jù)統(tǒng)計(jì),自共享營業(yè)廳設(shè)立以來,已辦理聯(lián)合報(bào)裝業(yè)務(wù)50余件,為企業(yè)、居民節(jié)省辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)來回跑時(shí)間130余小時(shí)。

市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,接下來將立足于打造一流行業(yè)營商服務(wù)環(huán)境,以水電氣網(wǎng)共享營業(yè)廳為起點(diǎn),不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋范圍,持續(xù)優(yōu)化辦事流程,切實(shí)提升以人民為中心的服務(wù)質(zhì)效水平,為建設(shè)共富共美現(xiàn)代化新宜都貢獻(xiàn)力量。

(責(zé)編:李華 向姝  審核:黨艷秋)

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