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宜都融媒訊（通訊員  賀纓嵐）“我剛在供水微信小程序上申請了過戶，供水公司馬上就辦理了。原來還要攜帶房產(chǎn)證、身份證到營業(yè)廳辦理，現(xiàn)在足不出戶在家動動手指，網(wǎng)上一次性就辦理完了，真是太方便了！”使用了供水微信小程序的陳先生贊不絕口。

6月底，宜都供水有限公司新開發(fā)完成的供水“微信小程序”、“支付寶小程序”2個(gè)線上辦理渠道獲用戶青睞，通過近兩個(gè)月的線上試運(yùn)行，已辦理用水報(bào)裝50余戶。用戶只需通過手機(jī)小程序填寫相關(guān)信息，就會在第一時(shí)間辦妥繳費(fèi)、報(bào)裝、過戶、性質(zhì)變更、電話變更、報(bào)漏報(bào)修等16項(xiàng)用水服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“指尖”辦理，暢享“一機(jī)在手，辦事無憂”的用水便捷。

在全面上線的宜都供水微信小程序、支付寶小程序里，除了原線上辦理的繳費(fèi)、電子發(fā)票、單位報(bào)裝外，還新增設(shè)了許多新功能，如居民報(bào)裝、自助過戶、信息變更、表務(wù)管理等業(yè)務(wù)。用戶還可隨時(shí)在小程序上提供報(bào)漏報(bào)修信息，舉報(bào)違章用水，工作人員在后臺接收信息后第一時(shí)間進(jìn)行溝通、核查，安排搶修。用戶在小程序上還可以瀏覽水質(zhì)報(bào)告、水情信息、停水通知、公司最新動態(tài)及政策法規(guī)等信息。

近年來，宜都市供水有限公司為切實(shí)提升市場主體滿意度和獲得感，立足用戶體驗(yàn)，以智慧水務(wù)建設(shè)為契機(jī)，通過開發(fā)、調(diào)試，新增了微信小程序、支付寶小程序2個(gè)網(wǎng)上用水申請渠道，在網(wǎng)上營業(yè)廳完善了水表自助過戶和用戶投訴2個(gè)服務(wù)功能，在智慧水務(wù)系統(tǒng)新增了用戶端用水預(yù)警特色服務(wù)功能1個(gè)。

公司相關(guān)負(fù)責(zé)人禹鵬介紹，用戶除了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、鄂匯辦APP等可以辦理報(bào)裝等業(yè)務(wù)外，還可在供水公司線上線下各種渠道辦理相關(guān)供水業(yè)務(wù)。截至目前，用戶辦理用水申請報(bào)裝渠道多達(dá)10余種平臺。供水公司開發(fā)小程序、完善網(wǎng)上營業(yè)廳等功能，目的就是為了提供更加便捷、更加人性化的供水服務(wù)，增強(qiáng)與市場主體和居民用戶的交流互動。

（責(zé)編：李華 向姝  審核：黨艷秋）