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宜都融媒訊（通訊員 盧若愚）今年以來，宜都市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局聚焦高頻事項(xiàng)“一沉到底”、關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“一窗辦結(jié)”、服務(wù)人員“一崗全通”等，全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)下沉，細(xì)化舉措積極推動(dòng)資源、服務(wù)、平臺(tái)下沉，加強(qiáng)基層服務(wù)陣地建設(shè)、業(yè)務(wù)能力提升，加快實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、精準(zhǔn)、集約、智慧服務(wù)，切實(shí)提升基層政務(wù)服務(wù)效能。

推動(dòng)資源下沉，提升“就近辦”能力。梳理了《宜都市2023年政務(wù)服務(wù)下沉事項(xiàng)清單》207項(xiàng)，其中鎮(zhèn)級(jí)受理126項(xiàng)、審批30項(xiàng)、幫代辦46項(xiàng)，村級(jí)受理44項(xiàng)、幫代辦114項(xiàng)，組織相關(guān)市直部門深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分批次開展下沉事項(xiàng)辦理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并投放36臺(tái)自助設(shè)備到全市各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、部分村（社區(qū)）和銀行，全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)都建成了24小時(shí)自助服務(wù)廳，群眾可自助辦理身份證、稅務(wù)發(fā)票、房查等172個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，打造了線上線下深度融合的智慧政務(wù)服務(wù)模式。

推動(dòng)服務(wù)下沉，強(qiáng)化“高效辦”力量。宜都市積極深化“一窗通辦”改革，在宜昌市率先實(shí)現(xiàn)市級(jí)政務(wù)大廳“一窗通辦”全科無差別受理的基礎(chǔ)上，持續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“一窗通辦”改革，分批次組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜窗人員到市政務(wù)大廳集中培訓(xùn)和跟班實(shí)操，截至今年8月底實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)全域“一窗通辦”，解決了群眾辦事“跑多窗、排長(zhǎng)隊(duì)、交多份材料”的難題。同時(shí)，組建“樂宜幫幫團(tuán)”“政務(wù)直通車”“紅色代跑團(tuán)”等幫代辦隊(duì)伍，深入村（社區(qū)）、企業(yè)解讀人社、醫(yī)保等政策，幫助辦理養(yǎng)老資格認(rèn)證和注冊(cè)登記等事項(xiàng)，面對(duì)面、肩并肩指導(dǎo)企業(yè)群眾使用“鄂匯辦”“楚稅通”等政務(wù)服務(wù)APP，進(jìn)一步提升了企業(yè)群眾辦事便利度。

推動(dòng)平臺(tái)下沉，夯實(shí)“網(wǎng)上辦”基礎(chǔ)。建成了橫向覆蓋市直單位，縱向貫通市、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為全市政務(wù)OA協(xié)同辦公、政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”提供了高標(biāo)準(zhǔn)的“信息高速公路”。積極推廣湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、統(tǒng)一受理平臺(tái)和鄂匯辦app在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）廣泛應(yīng)用，大力推進(jìn)企業(yè)群眾辦事“免證辦”。截至目前，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）共標(biāo)注免提交材料11000余項(xiàng)，減材料標(biāo)注率達(dá)到100%。窗口人員在群眾授權(quán)后可直接調(diào)用相應(yīng)的電子證照，大幅減少了企業(yè)群眾辦事材料提交，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

接下來，宜都市將持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)下沉，梳理更多企業(yè)群眾辦事的高頻事項(xiàng)，探索業(yè)務(wù)辦理智能化應(yīng)用，激活基層政務(wù)服務(wù)“末梢神經(jīng)”，暢通為民服務(wù)“毛細(xì)血管”，用心用情解決群眾期盼。

（責(zé)編：向姝 李華 審核：黨艷秋）