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宜都融媒訊（通訊員 鄧苑虹 鄭崢航）為進一步提升婚姻登記服務水平，全力打造群眾滿意的辦事窗口，宜都市民政局立足工作實際、不斷規(guī)范婚姻登記行為，推動婚姻登記服務提檔升級，高質量深化婚俗改革創(chuàng)新。

強化婚姻登記窗口建設，樹立標準化服務意識。始終堅持以強化窗口服務意識、規(guī)范窗口服務標準、提高窗口服務水平為宗旨，嚴格按照《婚姻登記條例》《婚姻登記工作規(guī)范》等有關法律法規(guī)依法辦理婚姻登記，不斷提升婚姻登記服務水平，樹立良好的民政窗口形象，持續(xù)助力優(yōu)化營商環(huán)境。婚姻登記窗口多次獲宜都市政務服務大廳“十佳示范窗口”。

升級婚姻登記設施設備，設置人性化服務大廳?？茖W設置候登大廳、結離婚登記室、頒證大廳、婚姻家庭輔導室和檔案室等多功能服務區(qū)，設置打字復印窗口，免費為群眾提供證件復印服務。深化服務窗口作風建設，組織禮節(jié)禮儀等綜合培訓；落實“好差評”制度，在窗口前臺設立服務評價器，積極引導群眾“好差評”，自覺接受群眾監(jiān)督。臉難看、事難辦、話難聽的事件發(fā)現(xiàn)一起，嚴肅處理一起；婚姻登記辦理實現(xiàn)全流程免費，用心用情為群眾提供更加人性化的婚姻登記體驗。

加強婚姻登記技能培訓，提供規(guī)范化優(yōu)質服務。組織婚姻登記員學習《中華人民共和國民法典》第五編婚姻家庭相關內容，對可能出現(xiàn)的新情況、新問題認真分析，做好處置預案，為有關政策銜接、配套司法解釋、統(tǒng)一法律適用打好基礎；要求婚姻登記工作人員嚴格遵守“首問負責制”“一次性告知制”，既要負責給予辦事或咨詢者必要指引、政策解讀或答疑服務，使群眾最為迅速、簡便得到滿意的服務，也要一次性告知要辦理事項的依據(jù)、辦理事項所需的全部資料或不予受理的理由，為群眾提供便捷、高效的服務。

推進婚姻登記信息共享，增強信息化服務質效。積極推進婚姻登記領域“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”改革，數(shù)字賦能婚姻登記，不斷滿足群眾全省、跨省辦理婚姻登記需要；全面推進婚姻登記檔案電子化，科學制定工作方案，不斷完善婚姻登記信息，對全市新中國成立以來婚姻登記檔案進行電子化加工，為婚姻數(shù)據(jù)共享奠定堅實基礎。

擦亮婚姻登記宜都品牌，打造創(chuàng)新化品牌服務。圍繞“優(yōu)化結婚登記頒證服務、推廣優(yōu)秀傳統(tǒng)和文明節(jié)儉的婚禮”目標，在“2.14”“5.20”“七夕”等特殊時間點開展集體頒證儀式、婚姻家庭輔導課堂、集體婚禮等系列活動，弘揚文明婚俗、倡導婚育新風。

開展婚姻家庭輔導工作，提供多元化暖心服務。積極探索“三個一”婚姻家庭輔導模式，圍繞“婚前、婚后、危機期、離婚期”四個關鍵時期，建立一個立體化體系，采用線上線下“雙結合”的方式，組建一支包括心理咨詢師、家庭教育指導師、社會工作師和法律工作者的專業(yè)化志愿隊伍，聚焦婚姻家庭輔導熱線、扶新幫困、公益講座等內容，建立重點人群和家庭關愛服務機制，擦亮一個婚姻輔導品牌，打造“幸福之心”“幸福之源”“幸福之力”服務品牌，不斷推動新時代移風易俗實踐活動向縱深發(fā)展。

（責編：向姝 李華 審核：黨艷秋）