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兩江時評

對維修“刺客”勇敢說“不”
發(fā)布日期:2023-04-17 來源:荊楚網(wǎng) 編輯:宜都融媒體

近期,某博主分享自己隨機(jī)找?guī)煾瞪祥T修馬桶“疏通劑嘩嘩一倒,幾百元就到手”的經(jīng)歷,引發(fā)不少網(wǎng)友共鳴,他們紛紛表示自己也有相同經(jīng)歷。上門修馬桶的“暴利”讓不少消費者義憤填膺,也讓我們看到維修行業(yè)在相關(guān)部門的治理下依然存在一些收費亂象,但要避免“維修刺客”,不能只依靠相關(guān)部門整治,消費者也應(yīng)主動作為,敢于維權(quán)。

在今年315國際消費者權(quán)益日活動專題中,上門維修、售后服務(wù)成為大眾關(guān)注的焦點,預(yù)付款后“跑路”,漫天要價等問題更是深深刺痛了消費者,部分商家甚至已侵犯到消費者的合法權(quán)益,觸碰了法律的紅線。維修服務(wù)關(guān)系到千萬消費者的利益,一旦被“刺”,更應(yīng)采取主動應(yīng)對之策,不能“任人宰割”。

主動應(yīng)對,就要做好事前預(yù)防,事后維權(quán),見招拆招,讓維修“刺客”丟盔棄甲、敗走市場。一方面要合理防范,主動預(yù)防被“刺”,擦亮慧眼,貨比三家,選擇正規(guī)的、靠譜的商家,維修時要記錄過程、反饋結(jié)果,避免發(fā)生不必要的紛爭 ;另一方面,要合理解決,維修時若面對不合理的“天價維修費”或商家擅自設(shè)立收費項目、提高收費標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費范圍等行為,消費者堅決不縱容,要善用合理的手段處理,例如聯(lián)系相關(guān)平臺致電維權(quán)、撥打相關(guān)部門投訴電話,如有必要可申請訴訟,拿起法律武器捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。

維修收費亂象違反了明碼標(biāo)價的市場準(zhǔn)則,消費者要增強(qiáng)“主角”意識,改變“跟著商家走”的被動狀態(tài),主動預(yù)防,合理維權(quán),對商家肆無忌憚“薅羊毛”的行為說不,讓維修亂收費商家無機(jī)可乘。(宜都市城市管理執(zhí)法局 張夢媛)

(來源:荊楚網(wǎng))

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