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近日，某快餐品牌部分門店收取外賣打包費(fèi)被廣泛關(guān)注，由此引發(fā)了消費(fèi)者對(duì)外賣打包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一、收費(fèi)不透明等問(wèn)題的熱議。一些消費(fèi)者反映，在點(diǎn)外賣時(shí)被高額打包費(fèi)“背刺”，少則一兩元，多則五六元，甚至出現(xiàn)了“一串烤串2元，打包費(fèi)1元，點(diǎn)幾串就收幾次，一頓燒烤打包費(fèi)十幾元”的情況。種種情況不禁讓人質(zhì)疑，這樣收費(fèi)合理嗎，是賣商品還是賣包裝？遏制外賣包裝費(fèi)“刺客”，還需要相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管懲治，外賣平臺(tái)科學(xué)設(shè)定“分成”機(jī)制，明確外賣包裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，商家規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，降低包裝成本，消費(fèi)者增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，敢于向不合理收費(fèi)說(shuō)不。

為何會(huì)出現(xiàn)外賣包裝費(fèi)“刺客”？部分商家面對(duì)外賣平臺(tái)傭金、強(qiáng)制參加活動(dòng)以及平臺(tái)配送成本過(guò)高等情況時(shí)，為了避免直接漲價(jià)，便借包裝費(fèi)牟利，將成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。還有的外賣打包費(fèi)并未公示在點(diǎn)單界面，而是要到下單界面才能看到，“藏得很深”，很多消費(fèi)者會(huì)忽視這筆費(fèi)用。由于目前針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)外賣行業(yè)的法規(guī)相對(duì)較少，對(duì)外賣包裝費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)缺乏明確的規(guī)定，一些外賣平臺(tái)想方設(shè)法“鉆空子”，收取較高打包費(fèi)。

要遏制外賣包裝費(fèi)“刺客”，還消費(fèi)者一個(gè)公平公正的消費(fèi)環(huán)境，需要從加強(qiáng)監(jiān)管，提高收費(fèi)透明度，降低包裝成本、暢通投訴渠道等多個(gè)方面入手。相關(guān)職能部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)外賣行業(yè)的監(jiān)管，進(jìn)一步明確打包費(fèi)的收取范圍、方式、定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，規(guī)范包裝費(fèi)的收取。同時(shí)，要加大處罰力度，對(duì)違規(guī)收取費(fèi)用的商家進(jìn)行嚴(yán)肅處理，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。外賣平臺(tái)應(yīng)提高收費(fèi)透明度，明確列出各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)，讓消費(fèi)者在選擇時(shí)能夠清楚了解外賣包裝費(fèi)等費(fèi)用明細(xì)。外賣平臺(tái)應(yīng)科學(xué)設(shè)定“分成”機(jī)制，降低商家經(jīng)營(yíng)成本，避免將成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。商家收取打包費(fèi)，應(yīng)根據(jù)包裝成本合理定價(jià)，不能坐地起價(jià)，更不能通過(guò)重復(fù)收費(fèi)、二次收費(fèi)攫取不正當(dāng)利益。商家也可以運(yùn)用更環(huán)保更節(jié)約的打包方式，共同降低包裝成本，避免多次重復(fù)收取打包費(fèi)。相關(guān)部門和外賣平臺(tái)要暢通投訴渠道，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者的投訴和質(zhì)疑。

作為消費(fèi)者，我們也要不斷提高自己的辨別能力和維權(quán)意識(shí)，堅(jiān)決向不合理收費(fèi)說(shuō)不。在消費(fèi)過(guò)程中，注意核對(duì)費(fèi)用明細(xì)。權(quán)益受損時(shí)，要積極向相關(guān)部門投訴舉報(bào)，維護(hù)自身合法權(quán)益。

對(duì)外賣包裝費(fèi)“刺客”說(shuō)不，規(guī)范外賣市場(chǎng)秩序，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，離不開(kāi)相關(guān)部門、外賣平臺(tái)、商家和消費(fèi)者的共同合力，提倡外賣包裝刮起“節(jié)儉風(fēng)”“安全風(fēng)”“環(huán)保風(fēng)”。（“兩江潮”網(wǎng)評(píng)團(tuán)隊(duì)、宜都市枝城鎮(zhèn) 郭華焱）

（稿源：荊楚網(wǎng)）